Блокируют перевод и ... ничего не делают
Сегодня в 11:52 нужно было перевести деньги в другой банк. Закрыл счёт и попытался отправить деньги на свой счёт - по моему же номеру телефона в другой банк. Сообщили, что перевод заблокирован, обратитесь в поддержку. Зашёл в чат поддержки в их приложении, ответил на вопросы.... Прошел час тишины, потом оператор, который даже не прочитал мою переписку спросил, какой у меня вопрос (в 13:07) ? Я ещё раз написал и оператор ... не ответил ничего и пропал.
Через час (14:04) я понял, что ответа не дождусь и сам позвонил на телефон горячей линии, который мне пришлось искать в интернете. Тут у меня хотя бы спросили какие-то данные, спросили не звонили ли мне мошенники и попросили ждать и попробовать через 1-2 часа попробовать перевести снова.
Я попробовал ещё через 1 и через 2 часа - перевод не дают совершить. Причем никто у меня никаких данных не просил, чтобы проверить закономерность перевода. Я бы мог в их центр лично с паспортом подойти, если уж нужно. В других банках все решается звонком от из службы безопасности. К тому же я не всю сумму переводил, а часть. Ещё через 3,5ч (17:48) я ещё раз позвонил на горячую линию - где мне уже не совсем уважительно сказали - ну подождите ещё часа три, мы ничего сделать не можем ...
В общем полное бездействие и пренебрежение интересами клиента. Уже прошло 7(!) часов, а никто не удосужился со мной связаться и подтвердить мой перевод.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...
Благодарность
Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно...