Помогли разобраться с "чужими" счетами
Обратился в поддержку банка 25 декабря 2025 года, потому что в приложении мне приходили чужие счета за ЖКУ (на квартиру 49, хотя я живу в 149). Через паспорт я адрес в приложении уже менял, но счета по старому адресу продолжали висеть и "мозолить" глаза.
Общалась со мной Виктория. Она очень вежливо и быстро проверила данные и подтвердила, что в системе мой адрес уже исправлен на 149-ю квартиру.
Хотя технически Виктория не могла сама удалить чужие начисления, она не отмахнулась от проблемы и подробно объяснила, как вручную убрать ненужные счета в приложении. После этого они больше не появлялись.
Отдельно хочу отметить человеческое отношение: Виктория искренне переживала, что не смогла помочь «кнопкой» и просила не влиять на оценку её работы из-за технических ограничений. Но она помогла — дала рабочий и простой способ решения!
Спасибо за терпение. Приятно, когда даже такая мелкая, но раздражающая проблема решается так клиентоориентированно. ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...