Потеря времени

Оформил дебетовую карту. Курьер в тот же день привёз, когда оформляли, после подписания в приложении у курьера появилось предложение на кредитку с лимитом в 80 тыр и безпроцентным периодом на снятие наличных. Говорю пока не будем, похожу подумаю немного. Походил пару часиков, смотрю в приложении есть возможность заказать карту на тех же условиях, только желаемый лимит можно ввести самому(там вроде 300 тыр по умолчанию стояло) ввёл 100К, дал доступ к госуслугам- ОК, ОДОБРЕНО.
Приезжает курьер опять практически сразу, привозит карту. И тут оказывается- лимит 75 тыр, а снятия наличных беспроцентного и вовсе нет. Наверно стоило сразу отказаться, но таки взял, думаю позвоню в банк, может ошибка какая, или что. Дозвониться не получилось, не со второго, ни пятого раза- все операторы заняты. Написал в чат- все операторы заняты, вы не против если мы вам ответим через три часа? Не против. Три часа прошло, ни ответа ни привета- написал что-то, напомнил о себе, а мне опять про три часа по новой. Тут мне это надоело, как-то Альфа банк не с того начинает, и я пишу- закрыть все счета. И о чудо - оператор сразу нашёлся!
Что случилось, спрашивает оператор, объясняю ситуацию, говорю одобрили одно привезли другое, да и вообще не приятно- почему у меня условия хуже чем у других, хотя кредитный рейтинг почти максимальный, просрочек платежей никогда не было вообще.
На что мне начинают рассказывать, что банк не видит информацию обо мне до подписания документов, и принимает решение о лимитах и всём остальном только после подписания.
Это как вообще- то есть я когда на дебетовую карту первый раз документы подписывал, это я кому-то ещё подписывал? Когда я в личном кабинете в банке выдавал разрешение на доступ к госуслугам- это я кому-то другому это разрешение выдавал? И кредитку когда заказывал тоже одобрение было какое-то не по этой карте, а по другой?
То есть когда первый раз привезли не то, что одобрили, это я готов был списать на ошибку, всякое бывает. Но когда такое в чате начинают рассказывать, это уже на ошибку списать
как-то не получается, как по мне это просто обман называется.
Нам очень жаль, пишут операторы, и не одной попытки хоть как-то исправить ситуацию.
Мне тоже очень жаль, что я потратил на вас время Альфа- банк.
Скриншоты переписки прикрепляю.