Онлайн помощь 24/7

У меня, установлено мобильное приложение Альфа банка сразу на двух телефонах. Столкнулся с ситуацией, что на одном из них при запуске приложения, неожиданно вместо привычного входа в приложение по секретному коду, сначала появилась какая-то новая "приветственная" заставка, а следом за ней приложение запросило номер телефона, а после вывело на страницу, где мне предлагалось ввести:" Ещё немного деталей и сразу откроем виртуальный счёт ", далее там "квест" по списку. И да, пропала на том же телефоне привязка Альфа карты к Альфа пэй. 19.02.2026, в 21:10 я обратился через чат в Альфа онлайн, где мне ответила оператор Юлия. Я сформулировал вопрос, приложив скриншоты. Оператор попросил несколько минут, для решения вопроса. Спустя несколько минут, задав ещё несколько уточняющих вопросов, выяснилось, что при запросе номера нужно было указывать тот номер, который привязан к банковскому счёту, а я указывал номер второго телефона, ожидая что на него придёт СМС с подтверждением, но нет, в этом случае надо было иметь под рукой оба номера. После того как вы введёте номер, привязанный к счёту, на другом телефоне, СМС придёт на тот который привязан, его надо указать во втором телефоне, номер которого не привязан к счёту, и заново подключить Альфа карту в Альфа пэй. А сбой такой мог произойти во время обновления приложения, хотя не факт, так и осталось тайной. Случай единичный и как оказалось не критичный, но как убедился - бывает. Вроде мелочь, но не хотелось бы самому выяснять, а то начнёшь что - то экспериментировать ещё заблокируют карту, вот для того и есть в Альфе служба поддержки, которая 24/7 работает. Спасибо оператору Юлии, что помогла разобраться в ситуации. Понравилось, что сразу отозвались, проблему решили как всегда чётко. Может с кем такое случится, то прочитав эту благодарность - решите вопрос без помощи оператора. Всем добра.