Вернули деньги за неавторизованную подписку, но осадочек остался
Сегодня ночью, 20 февраля, обнаружила в истории операций списание 99 рублей за услугу «Уведомление об операциях». Проблема в том, что я эту услугу не подключала и даже не знала о её существовании. Никакого уведомления о списании мне не приходило, поэтому если бы я не заглянула в историю сама, могла бы и не заметить пропажу.
Я сразу же, в 00:39, обратилась в чат поддержки. Оператор Станислав подключился мгновенно, пообещал разобраться в течение 5-10 минут и действительно уложился в обещанное время. Уже через 7 минут он сообщил, что услугу отключил, а комиссию вернул на счёт. Отдельно было составлено обращение с пометкой, что услуга подключена без согласия клиента. Чуть позже пришёл официальный ответ от банка с подтверждением возврата средств и рекомендацией в будущем проверять настройки подписок в профиле... Деньги действительно вернули, вопрос решили оперативно.
С одной стороны, поддержка сработала отлично - быстро, чётко, без лишних вопросов. Станислав молодец. С другой стороны, сам факт того, что услуга оказалась подключена без моего ведома и без какого-либо уведомления о списании, настораживает. Хорошо, что я случайно заметила, а если бы нет? Поэтому оценку снижаю за этот неприятный осадок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...