Банк обманывает с участием в акции на получение дебетовой карты (новый клиент)

В октябре 2025 г. решила стать клиентом ОТП Банка. Для этого воспользовалась предложением блогера и приняла участие в акции, в которой предлагались сертификаты на выбор. Тогда выбрала сертификат на Озон на 2000 баллов.

Как стала новым клиентом ОТП Банка, подробно описывала в своем отзыве от 28.10.2025 г. (дебетовую карту оформила на ссылке блогера, но личный кабинет сформировать представители банка удаленно не смогли, пришлось повторно заказывать карту по той же ссылке блогера). Тогда представитель банка на сайте Банки.ру в комментариях заверил меня, что сертификат на Озон в размере 2000 баллов за получение и пользование картой банка я получу.

Но речь сейчас не о получении карты.

Прошли все сроки, сертификат не пришел.

Обратилась к организатору акции, по которой заказывала дебетовую карту, а именно «Рафинад».

Ответ от «Рафинад»: «Добрый день! Получен ответ по вашему обращению.

К сожалению, ваше имя отсутствует в списке участников. Согласно полученной информации, установлено, что требования акции вами не соблюдены.

Спасибо за проявленное понимание.

--

C уважением, 

команда Sertificate»

Как так? Почему моего имени нет в списке участников? Ответа на мои вопросы нет.

Ведь с моей стороны все условия для получения сертификата были выполнены:

 - клиентом банка стала впервые

- дебетовую карту заказала по акции по ссылке от блогера в указанные в акции

- карту доставили курьером

- первую покупку оплатила на второй день после получения карты ОТП Банка (в обозначенный в акции период, и пользуюсь активно по настоящее время).

Почему банк не считаем меня участником указанной выше акции?

Ответ не получен ни от ОТП Банка, ни от устроителя акции (ему так же банк конкретную причину не указал).

Все доказательства моих слов прилагаю.