Не рекомендую - банк ввел в заблуждение относительно комиссий

20.02.2026 19:02
373
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пользуюсь услугами ОТП банка уже год, регулярно пополнял карту через один и тот же банкомат. Никогда не было проблем с комиссиями. Однако сегодня при пополнении на 85 000 рублей банкомат неожиданно списал 1 275 рублей комиссии! Это 1,5% от суммы, о чем ранее не предупреждали. Готовлю официальную жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Такие скрытые комиссии - прямое нарушение прав потребителей. Всем советую внимательно проверять все списания с карт ОТП банка и рассматривать альтернативные банки с прозрачными тарифами.

Особенно возмущает, что весь год пополнял в этом же банкомате без комиссий. Никаких смс 19 декабря об изменении тарифов не получал. Сумма комиссии значительная: 1 275 рублей. Банкомат не предупредил о комиссии перед операцией

Обращался в поддержку объяснили, что "такие теперь тарифы". Полное неуважение к клиентам, которые годами пользуются банком. Рекомендую внимательно проверять комиссии при операциях и рассматривать другие банки с более прозрачными условиями.

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-24T09:39:02+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Со стороны ОТП Банка комиссия за пополнение карты в банкомате стороннего банка не взимается. Ознакомиться с полными тарифами можно в мобильном приложении или на официальном сайте. Дополнительно сообщаем, сторонний банк может взимать свою комиссию за пополнение в своих банкоматах. Информацию о возможной комиссии необходимо уточнять в стороннем банке. Предлагаем вам использовать альтернативные способы. Вы всегда можете пополнить счет переводом через СБП, а также в банкомате ОТП Банка. Также вы можете настроить регулярный платеж СБП из другого банка в ОТП Банк. С 19.12.2025 информация о возможном взимании комиссии за пополнение карты в банкоматах сторонних банках размещена сайте Банка https://www.otpbank.ru/. 24.02.2026 на счет договора №*3742 зачислена сумма 1 275,00 руб. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-612720433636
2026-02-25T13:23:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка