Благодарность техподдержке ОЗОН
20.01.26 в 19-43 я провел в личном кабинете в ОЗОН Банке транзакцию на сумму 276,92 рубля по услуге ЖКУ в пользу ВС по ГИС ЖКХ. Однако расчетный центр (далее – РЦ) ГИС ЖКХ не засчитал данную оплату и приплюсовал ее к очередному платежу. На мое обращение о неправомерности расчета, РЦ затребовал платежное поручение на данную транзакцию с реквизитами. Квитанцию, направленную мне техподдержкой ОЗОН, в ЧАТ, в разделе "Документы" РЦ не приняли, настаивая на предоставлении платежки. 20.02.26 я обратился в техподдержку ОЗОН с просьбой прислать мне копию платежки для предъявления РЦ или вернуть перечисленные 20.01.26 деньги в размере 276,92 рубля. В течение 6 минут оператор Арина изучала вопрос и уточняла способы предоставления запрашиваемых документов, затем подключилась Алена, которая в течение 5 минут окончательно разрешила мой вопрос, пообещав подготовить и прислать документ в течение трех рабочих дней в ЧАТ ОЗОН и на мою электронную почту. Скорость подготовки платежки не космическая, но для банковского сектора вполне приличная. Благодарю девушек за оперативную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...