Обман со стороны представителя, то есть доставщика карт

20.02.2026 22:32
442
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал апельсиновую карту, это совместное творчество X5 и альфа банк. Представитель привез карту, запросил код активации и тут же со счета списали 399, подключили альфа смарт меня не спрашивая. Я на момент доставки уже был клиентом альфа банк и на счету были. Спросил у представителя, что за нафиг, сидит на голубом глазу врет, что смарт подключается автоматически и бла бла и я не я и лошадь не моя. Я ей говорю, что если услуга платная она не может просто так подключаться, должно быть мое согласие, представитель ваш ой пишите в чат и там разбирайтесь и вообще досвидос. Ну потом в чате вопрос решал конечно и слава богу разрешилось. Если кто то будет заказывать этот продукт под названием "апельсиновая карта" и на данный момент вы уже клиент альфа банк, заранее позаботьтесь, чтобы баланс на альфа банк на момент доставки карты был строго НОЛЬ. Кстати в тот же день сделал две покупки пол этой карте и не увидел никакого повышенного кэшбэка, больше как-то похоже на совместный обман X5 и альфа банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-26T19:35:49+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-25T20:12:32+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию уже вернули на ваш счёт. Отметим, что на встрече мы можем рассказать и предложить наши услуги, но без вашего согласия их не оформляем. Именно так и произошло в вашем случае. Сотрудник 20 февраля рассказал вам об услуге «Альфа-смарт» и подключил её с вашего согласия. С нашей стороны нарушений не было.
user7311804
2026-03-10T13:34:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка