Оплата сотовой связи с комиссией 390 Р

Поскольку мне сказали что тарифы кредитный карты ТКБ поменялись и за ее неактивность будут брать комиссию, то я решила на всякий случай оживить ее, и оплатила в приложении сотовую связь tele2 на 10 р. 14 января 2026 г. Тут же внесла обратно 10 руб на карту, чтобы не было задолженностей. ТКБ карты стали на редкость неудобны и в принципе не функциональный, точно так же как и его вклады и счета, поэтому последнее время я им просто не пользуюсь. Закрыть карту можно только в офисе ,а времени туда идти совершенно нет.

И вот моё удивление, что у меня долг по кредитной карте 390 руб.! Позвонила в офис мне сказали что это оплата в приложении, а там все оплаты платные. Посмотрела, тарифы ДБО бесплатные. Когда в приложении сотовую связь кто-либо с комиссией оплачивал, да ещё с такой?!! Подобная комиссия берётся только за снятие наличных. Ничего другого с такой комиссии я не нашла в тарифах. Банк буквально за год превратился из хорошего банка в организацию, у которой цель только одна, отвадить всех клиентов, сделать их пользование картами и приложением просто невыносимыми. В чатах невозможно достучаться до операторов, вместо прямых ответов они только советуют подключить sms-информирование или ещё что-нибудь такое или дать кредит наличными. Ну как возможно там вообще что-либо брать (в частности кредиты), если в банке не существует ни прозрачных тарифов, ни чёткой связи, ни ответов на ваши вопросы. Советую всем клиентам бежать из этих банков, и никогда не открывать там карт. Раньше я всем его рекомендовала, теперь же это самый худший банк из всех, в которых у меня есть счета. Приложение глючит, деньги не переводятся, операторы не в состоянии ответить, и списываются комиссии 390 руб за 10 руб оплаты телефона! Также из-за того что они не могли в своё время правильно ответить мне, а приложение показывала иную цифру, я была запутана и не доплатила копейки при закрытии беспроцентного периода из-за чего попала на проценты. И всё просто из-за безобразной работы банка и его приложения. 

Кстати про эти 390 руб. Узнать можно только у оператора, поскольку эта сумма абсолютно нигде в приложении не отображается - засекречена!