Автоплатёж на мобильную связь в Сбербанке

Хочу накидать тут про Дамира из чата Сбера. Реально выручил, хоть я и сам дурак старый с приложениями)))

Короче, ситуация жиза: вечно забываю пополнить телефон. И как назло — деньги заканчиваются всегда в самый неподходящий момент. То в метро надо вызов пробить, то маме позвонить срочно, а тут "ваш номер заблокирован". Был у меня такой случай недели две назад — ехал на встречу, надо было предупредить, что опаздываю, а телефон молчит. Пришлось у прохожих просить позвонить, позорище. И ведь сто раз себе обещал настроить этот автоплатеж, но все руки не доходили. А вчера собрался, думаю, хватит уже.

Написал в чат Сбербанка вечером, часиков в 11 где-то. Думал, уже робот какой ответит или придет стандартная инструкция на три листа, где ничего не понятно. Но тут прям повезло.

Подключился парень, Дамир представился. Сразу поинтересовался, как дела, представился вежливо. Я объяснил ситуацию: надоело, говорю, что номер блокируют, хочу настроить автоплатеж, чтоб сам уходил, например, 5-го числа каждого месяца.

Дамир ответил не сразу, минутки две-три подождал. Я уж думал, все, потерялся. Но потом вернулся и говорит — сейчас все расскажу. И знаете, что круто? Он не просто скинул ссылку на инструкцию, как часто делают. Он прям по шагам начал объяснять: заходите в приложение, раздел "Платежи", ищите там вкладку "Автоплатежи", нажимаете "подключить новый". Я сижу, слушаю, вроде понятно, но в телефоне у меня вечно все меню прыгают, обновления там разные. Я ж человек в возрасте, для меня эти приложения — темный лес.

Я ему так и написал: "А куда именно нажимать? А то у меня там все по-другому выглядит, наверное". И тут Дамир меня прям порадовал. Говорит: "В приложении банка, в разделе платежи, инструкция выше, но если что-то непонятно — спрашивайте, я помогу". И смайлик поставил. Приятно, когда не бесят тебя, а реально пытаются донести.

Потом я уже начал сам разбираться, и тут у меня возник еще вопрос. Думаю, раз уж полез, спрошу про комиссию. Сейчас везде норовят какие-то проценты содрать. Написал: "А комиссия есть? Какая-нибудь?" Дамир ответил быстро: "Со стороны Сбербанка комиссий нет". Правда, я где-то читал, что операторы могут свои проценты брать, но это уже не к нему вопрос. Дамир про свое банковское дело четко сказал.

Дальше самое интересное. Я полез делать по его инструкции и... благополучно заблудился в приложении. У меня там кнопки все по-своему называются, или я просто слепой. Написал Дамиру снова: "Не могу найти этот раздел". И вот тут он реально круто сделал. Говорит: "Давайте я вам пошагово напишу, как у меня отображается, а вы ищите похожее". И расписал прям подробно: сначала "Платежи", потом в правом верхнем углу три точки или еще что-то, потом "Автоплатежи", потом "Подключить", выбрать оператора, ввести сумму и дату. Я сидел, туда-сюда листал, но в итоге нашел! Оказывается, у меня просто приложение старой версии было, я обновил — и правда, все как он сказал.

Настроил я себе автоплатеж на 400 рублей (решил с запасом, чтоб наверняка), дату поставил на 5-е, после зарплаты чтоб. Дамир еще спросил в конце: "Все ли понятно? Если что — обращайтесь". Я аж сам удивился, что так просто оказалось. Говорю: "Спасибо, Дамир, выручил, теперь хоть без связи не останусь".

В итоге сегодня с утра зашел проверить — все активненько, висит в списке автоплатежей, ждет своего часа. И что важнее всего — человек реально помог, не отфутболил. Спокойно объяснял, даже когда я тупил и переспрашивал. 

Так что если попадете на Дамира в чате — не стесняйтесь, спрашивайте все, что непонятно. Докапываться не будет, разжует нормально. Спасибо ему!