Возврат комиссии за услугу Альфа Смарт
В январе оформила карту Альфа Банка и при оформлении карты подключилась автоматически услуга Альфа смарт бесплатно (при оформлении карты сотрудник Банка подробно обо всех условиях карты не сообщала), а далее оказалось, что стоимость этой услуги будет 399р.
Банк автоматически эти деньги списал 21 февраля с другого моего счета без уведомления (хотя уведомления по карте подключены).Заметила я данное списание на следующий день.
В мобильном приложении 22 февраля я написала в чат банка подробно о данной ситуации, чтобы вернуть 399р и мне помогла сотрудница Виктория. Она мне рассказала о преимуществах услуги Альфа Смарт, но, к сожалению, я всеми преимуществами не пользуюсь и она мне не нужна.
Виктория сообщила, что для того, чтобы банк автоматически не делал списания с других счетов нужно в настройках услуги выбрать карту с которой будут происходить списания в дальнейшем.
Виктория оперативно создала заявку на возврат комиссии, заявку обработали сразу и вернули деньги на счет. Понравилось, что сотрудница была на связи, была клиентоориентирована, быстро предоставляла ответы и способы решения моего вопроса.
Спасибо , что моей вопрос был решен максимально быстро
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...