Блокировка доступа в Уралсиб онлайн с формулировкой «по обращению клиента»

 Я являюсь клиентом ПАО "Банк Урасиб" с кредитной картой "120 дней на Максимум". 20.02.2026 я обнаружил в своем приложении одобренную завку на 2-ю кредитку от банка со статусом выдана курьеру, ожидайте доставку. Курьер мне перезвонил, я ему ответил, что карта мне не нужна, поскольку банк одобрил завку от Партнера сайта агрегатора (см.в дополнительной информации), запись разговора банком ведется. Действительно мной была произведена регистрация личного кабинета с полной идентификацией личности на сайте Партнера банка , что не запрещено действующим законодательством. Поскольку Партнер занимается подбором оптимальных банковских продукутов среди большого количества кредитных организаций и Партнеру не было известно что у меня уже есть действующая карта Уралсиб с кредитным лимитом, Партнер предоставил запрос в том числе и в банк Уралсиб, а банк заявку удовлетворил, что также не противречит законодательству. Поскольку после звонка курьеру об отмене заявки на кредитку в приложении банка по прежнему спустя сутки заявка не анулировалась, то 21.02.2026 я написал в чат, что прошу отменить данную завку, поскольку в онлайн банке я ее не оставлял. Сразу же в течении 5 минут без объяснения причин мне пришел ответ что сервис онлайн банка заблокирован, свяжитесь со службой поддержки по телефону. Причем банковские продукты остались активными, заблокирован только личный кабинет банка онлайн и доступ в приложение. Теперь при входе в приложение пишется следующее сообщение: " Учетная запись заблокирована. Доступ в Уралсиб Онлайн заблокирован по вашему обращению" (скриншот прилагаю).

Прошу заметить, что ключевой фразой здесь является "по вашему обращению". Докладываю, что никакого моего обращения о блокировке Уралсиб Онлайн не было. Банк не захотел отменить заявку на кредитную карту от Парнера, которая высвечивалась в приложении банка, сославшись от оператора по телефону, что операция заявки на карту была мошенической с утечкой данных третьему лицу без моего ведома. Еще раз докладываю, что никаких личных данных незаконно мною не передавалось третьим лицам, регистрация и идентификация у Партнера банка прошла в соответсвии не противоречащем действующему законодательству. Таким образом ПАО "Банк Урасиб" по моему мнению превысил свои полномочия по обеспечению безопасности, служба поддержки не провела должного расследования для понимания случившегося, формулировка блокировки ложная "по моему обращению", что нарушает мои права как потребителя и делает продолжение работы теперь уже конкретно с продуктами банка еще более уязвимыми, так как нет возможности круглосуточного контроля за списаниями и зачислениями по карточным продуктам банка, контролем за своевременным погашения минимальных платежей и полной задолженности перед банком.