Переход на новые условия для премиальных клиентов

22.02.2026 23:14
735
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в чат 19.02.2026 с просьбой пояснить, произошло ли объединение категорий кэшбэка по моим двум дебетовым картам (обычной и премиальной). Оператор Юрия сообщила, что на данный момент карты не объединены под общими условиями программы лояльности, по ним изменений не было. Переход на новые условия ожидается 25.02.2026. При этом ранее в чате сообщали, что переход на новую программу состоится 25.01.2026. В связи с наличием противоречивой информации ставлю такую оценку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T13:56:41+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-24T11:10:49+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. В феврале кэшбэк начисляется согласно выбранным категориям по карте №*3659 (одежда и обувь – 5%, кафе и рестораны – 5%, обучение и образование – 5%, остальные покупки – 1%) и карте №*3579 (ЖКХ – 5%, искусство - 5%, одежда и обувь – 5%, аптеки и медицинские услуги – 5%, остальные покупки – 1%, кафе и рестораны – 5%, супермаркеты – 5%, обучение и образование – 5%). Переход на новую программу лояльности ожидается 25.02.2026. На следующий месяц возможно будет выбрать количество категорий кэшбэка, соответствующее уровню лояльности Premium и выбранные категории будут распространяться на все ваши карты. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка