Блокировка по 115-фз
Я перевела свои деньги с другого банка в свой счет на озон банке на что банк решил что это подозрительная активность и заблокировал доступ к счету по 115фз. Все бы ладно, НО прошло 4 дня, в чате мне отвечает только бот и то не всегда, 20 числа через бота выбрала предоставить документы чтобы сняли ограничение, бот написал что оператор подключится в течении 24 часов. В итоге 24 число и никакой обратной связи с банком! Звоню через свой номер телефона, а бот банка мне говорит обратится в чат и выключает, то есть банк не дает возможности никак связатся со специалистом. Я уже готова расстаться с этим проблемным банком, поэтому сегодня я в чате выбрала закрыть счет, но даже так мне никто не отвечает, а бот просто повторно отправляет мне шаблоны, закрыть мне счет или предоставить документы. В конечном итоге мы имеем полностью недобросовестное отношение к своим клиентам. Позвонив через номер телефона мужа достучатся до какого нибудь "специалиста" еле еле получилось, но ничем не увенчалось. Специалист говорит что банк имеет право полностью заморозить средства и в течении 5 дней никак и ни в чем не давать доступ. Не важно это последние деньги на пропитание или на какую нибудь операцию! В чате я предоставила все документы своей малюсенькой деятельности)). Надеюсь на решение моей проблемы, ведь сегодня будет 96 часов как мои средства заморожены, дальше без решения Росфинмониторинга банк не имеет право держать мои средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...