Первый раз пришлось обратиться в службу поддержки сервиса за много лет. До этого никаких нареканий к ЮMoney не было. Приятно поразила оперативность работы и реальная заинтересованность к проблеме клиента.
Так получилось, что вечером 31 января 2025 года, муж отправил перевод на карту ЮMoney через СБП, но деньги не пришли. Обычно перевод поступает в течение минуты, а тут прождала полчаса и ничего. Причём, в онлайн банке мужа было написано, что перевод прошёл успешно.
Естественно, написала в поддержку, мало надеясь на внятный ответ в праздники. Однако, к моему удивлению, чат-бот ответил мгновенно и попросил подождать, так как, в связи с загруженностью, переводы могут поступать с опозданием. Я, конечно, подождала ещё полчаса, а потом попросила соединить с оператором. И мне ответили! Ответили вечером в новый год! Больше нигде и никогда я не наблюдала такой скорости работы поддержки. Оператор пообещал решить проблему в ближайшее время. И решил! Буквально через полчаса деньги уже были зачислены.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы поддержки ЮMoney за чуткое отношение к клиентам и реальную помощь. Ребята просто спасли наш празник! Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Не поняла как оплатить услугу
Недавно зарегистрировалась в Юмани и заказала виртуальную карту. Сразу возникла задача — нужно было заплатить за домашний интернет, а как именно это сделать через карту, я не...
Быстрые переводы и быстрая поддержка
В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька...
Блокировка при попытке перевода
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод...
Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту
Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила...
Не получалось перевести деньги
3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в...
Помогли с ограничением счета
Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо...
Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате
Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно...