Без согласия подключают Альфа Смарт и списывают деньги

Начать этот отзыв следует с того, что:

1) я являюсь зарплатным клиентом АльфаБанка (но вскоре перестану т.к. их поведение достигло предела)

2) в Альфа-Банке действует схема по которой получить дебетовую карту в офисе невозможно, ее тебе доставляет курьер. Отказывать в карте будут по всяким надуманным основаниям, начиная от того, что "карты закончились" заканчивая тем, что "наш офис оформляет только кредитные карты". 

Итак, осенью 2025 года АльфаБанк вынудил меня получить дебетовую карту к уже открытому счету (старая карта вышла из строя) через их курьерскую доставку. Негативный отзыв об их работе по выдаче карт можно прочитать на Банки.ру. 

Однако после получения у курьера карты АльфаБанк самостоятельно (или в лице курьера) подключил свою подписку "АльфаСмарт". Без моего согласия и без каких-либо уведомлений. Особенностью подключения является еще то, что первый месяц они денег не списывают, а потом потихоньку начинают снимать 399 рублей в месяц. В отношении меня комиссию они списывали с 14.11.2025 по 13.02.2026. 

24.02.2026 просматривая историю списаний я случайно обнаружил, что АльфаБанк списал оплату 399 рублей за очередной период с 14.02.2026 по 13.03.2026. Сразу же отменил эту подписку и написал обращение в банк с просьбой вернуть комиссию.

Банк в возврате комиссии отказал. Но подписку АльфаСмарт отключил. При этом отключил полностью, в том числе на уже оплаченный период до 13.03.2026, за который они списали деньги. Т.е. банк признал, что АльфаСмарт я не просил и подключали без моего согласия (иначе зачем они его полностью отключили, до 13.03.2026 деньги то уже списали?)

Таким образом, АльфаБанк не только подключает АльфаСмарт без согласия клиентов, но и фактически списал деньги за услугу, которую уже не оказывает (списал 399 рублей за подписку до 13.03.2026, но при этом подписку по моей жалобе отключил полностью и деньги за нее не возвращает). 

Кстати, нехитрым поиском в Интернете можно обнаружить, что история с подключением АльфаСмарта это стандартная схема АльфаБанка и жалоб таких на Банки.Ру уже достаточно.