В чате помогла Елена

25.02.2026 16:42
192
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С вопросом - как с бонусного счёта вывести накопленный кешбэк и ещё по нескольким вопросам, связанным с этим - я обратился в чат 10 февраля в 13:30. Елена ответила через 3 минуты, что нужно перейти в раздел "Кэшбэк и сервисы", нажать "Потратить" и выбрать счёт, на который нужно перевести сумму и таким образом я смогу пользоваться накопленным кэшбэком. Я уточнил, что в некоторые месяцы суммы кешбэка, доступные к выводу небольшие и составляют несколько сотен или десятков рублей, как у меня сейчас и, соответственно, их можно выводить или есть предел, при котором возможен вывод кешбэка. Она ответила, что я могу выводить любую доступную сумму, при этом лимита на минимальную или максимальную сумму нет. Я спросил о возможности в таком случае копить несколько месяцев кешбэк и только потом его выводить или у него есть срок хранения на бонусном счёте и о необходимости следить, чтобы он не сгорел. Елена ответила, что кешбэк не сгорит, а я могу его копить несколько месяцев. Я уточнил - то есть на бонусном счёте кешбэк может находиться бессрочно и если я захочу проверить когда, сколько и за какую конкретно операцию мне был начислен кешбэк, то возможно ли где-то это посмотреть и за какой срок будет доступно. Она подтвердила, что бонусные баллы кэшбэка не сгорают и что можно проверить это, сделав выписку по кэшбэку за последние полгода в приложении. Также Елена написала о возможности сформировать выписку за доступный период, в том числе и за февраль через Профиль - Справки и выписки - Выписка по кэшбэку. Я уточнил - там будет указано за какой период возможно заказать выписку. Она сообщила о возможности выбрать прошлый месяц, текущий и установить самостоятельно период из доступных месяцев и дат. Я благодарю Елену за помощь, оказанную в чате по вопросам, связанным с кешбэком.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-10T07:13:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка