Оперативно вернули комиссию
24 февраля пошла в магазин за необходимыми продуктами, по пути зашла в приложение и увидела что у меня 100 рублей на счету, а должно быть 500, испугалась, зашла в историю и увидела списание суммой 399р за Альфа смарт в период с 23 на 24 февраля, о данной услуге я не знала и при выдачи карты мне о ней не говорили, зашла в операцию и увидела "Обжаловать" нажала, выбрала пункт, что о данной услуге не была уведомлена и вопрос отправили на рассмотрение.
Я сильно расстроилась, решила что деньги навряд ли мне вернут, а если и вернут то спустя кабалу уточнений, вопросов, ругани с оператором и спустя пару дней, как это обычно происходило в похожих ситуациях но в других банках.
Но моему удивлению не было предела, когда спустя меньше минуты мне пришло уведомление о возврате полной суммы.
Очень быстро и оперативно разобрались в ситуации и решили её, без лишних вопросов, что очень радует, в наше время это редкость.
Очень довольна сервисом и ниразу не жалею что остановила свой выбор именно на Альфа банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...