Нерешенная проблема

25.02.2026 16:46
301
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5.02.2026 года оплачивала по кредитной карте коммунальные услуги.Часть денег должна пойти на капремонт,часть на комм.услуги.В итоге вся сумма была перечисленна на капремонт.Была составлена претензия в банк по поводу некорректного зачисления денежных средств,озвучили срок решения проблемы 10 дней.хорошо,подождали 10 дней,обратилась через мобильное приложение в банк,дали информацию,что проблему решают,направили запрос в банк,который перечислил эти средства в управляющую компанию. Подождала еще некоторое время.Сегодня 25.02.26г мне озвучили,что банк ответа не дал и я сама должна решить эту проблему.Являюсь постоянным клиентом этого банка,проблем не было.Сейчас выросла стена непонимания и безразличия к своим клиентам,я так поняла.Очень печально!!!!Рекомендации этого банка своим знакомым и друзьям намного снизились!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T17:40:24+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-27T11:45:15+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Мы всё проверили и не сможем скорректировать данные по вашему запросу и вернуть деньги. Рекомендуем для решения вопроса обратиться в отделение с паспортом и телефоном для того, чтобы заполнить заявление на возврат денег. Также мы проверим работу наших сотрудников. Если найдём ошибки, примем меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
Lider1971
2026-03-10T20:04:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка