Альфа-банк - откровенный обман клиентов

25.02.2026 21:12

262

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил кредитную карту по акции, по ссылке, указанной в рекламе, в группе из мессенджера. Акция до 30.01.26. Условия акции: до 30.01.26 оформите кредитную карту и получите подарочный сертификат на сумму 3000р в одном из магазинов: Магнит, Пятерочка или Золотое яблоко. А также кэшбэк в размере 1000р за любую единовременную покупку по этой карте суммой от 3000р. Перешел по ссылке, заполнил требуемые данные, выбрал один из трёх подарочных сертификатов на сумму 3000 р. Через несколько дней курьер привез мне кредитную карту. Сделал единовременную покупку на сумму более 3000 р. Ни кэшбэка, ни подарочного сертификата. Неоднократно обращался в чат поддержки банка, где каждый раз мне придумывали новые ложные причины: то акция до декабря 25 года, то кэшбэк не положен, то я вообще оформил кредитную карту не по акции. В общей сложности около 5 обращений в чат, где каждый раз новые операторы, каждому объяснять всё заново, несколько звонков на горячую линию, обращался в отделение банка, на что неоднократно создавались обращения, но итог один: вы не оформляли кредитную карту по акции. Альфа-Банк делает из клиентов идиотов, своими руками заполнял персональные данные, выбирал подарочную карту, но банк утверждает, что я этого не делал. (в чате предоставлял принтскрин акции и непосредственно ссылку по которой оформлял кредитную карту)

Альфа-Банк

2026-03-04T10:19:20+03:00

Приветствуем! К сожалению, выплатить вознаграждение не сможем. Отметим, что вы открыли карту не по акционной ссылке. В условиях акции мы пишем, если перехода по уникальной ссылке не было, то в этом случае деньги не выплачиваем. Также мы проверили ваше обращение в чат. Сотрудники верно ответили на ваши вопросы и подсказали информацию. С нашей стороны ошибок нет.

user-534715917808

2026-09-10T21:52:23+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026