Банк портит кредитную историю клиентов
При покупки абонемента в фитнес клуб я оформила рассрочку в банке ренессанс. В июне 2025 года я была в отделении банка и просила настроить мне пополнение кредита по сбп. несколько платежей я оплачивала по сбп и реквизитам счета. 21.02.26 у меня очередной платеж и я вношу его за 1 день по сбп. 23.02.26 мне приходит смс, что у меня просрочка. Деньги ушли на накопительный счет! Ни в одном банке платеж по сбп не приходит на накопительные счет. в поддержке я ждала ответ по поводу перевода между счетами 2 дня.
Спустя 2 дня мне ответили, что необходимо распечатать заявление и они совершат перевод. Я живу заграницей и напечатать документ является проблема, так как тут нет привычных нам сервисов. я попросила написать заявление от руки, на что я получила отказ в переводе между счетами без распечатанного заявления
Уважаемый банк, ни у всех клиентов есть возможность печатать ваши документы!
После отказа принимать иное заявление мне сказали брать в долг у знакомых и вносить еще один платеж по реквизитам счета. Я внесла платеж, но уже 2 дня его не зачисляют на мой счет. Мне сообщили, что ждать нужно 5 дней, хотя мои деньги уже в этом банке
Итого: по вине банка у меня просрочка по кредиту составляет уже 6 дней. Я прошу в срочном порядке внести мой платеж, вернуть прошлый перевод по заявлению от руки и изменить информацию по просрочке в БКИ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...