Не повышается уровень кошелька до максимального после изменения номера телефона
Здравствуйте.
Для изменения номера телефона, как было рекомендовано в чате поддержки, был полностью закрыт и удален максимальный подтверждений аккаунт в WB Банке и открыт новый аккаунт на другой номер телефона.
После этого на новом аккаунте не получается пройти идентификацию со стандартного до максимального уровня -- появляются плашки "загружаем данные" и "улучшаем кошелек", но по прошествии суток уровень не повышается, а плашки просто пропадают без всяких ошибок.
iPhone 16 Pro Max, iOS 26.1, версия приложения Wildberries 7.5.0000 (последняя). Очистка кэша, перезаход в аккаунт и переустановка приложения не помогают. На другом устройстве в этом же аккаунте ситуация аналогичная. Другие сервисы через интернет работают, проблема именно с идентификацией кошелька WB. Ошибка продолжается более 3 месяцев.
Прослба разобраться в ситуации и ДОБАВИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ИЗМЕНЕНИЯ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА БЕЗ СОЗДАНИЯ НОВОГО АККАУНТА.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оперативная помощь и вежливая поддержка по переводам.
Интересовал вопрос как перевести денежную сумму в другой банк и какова стоимость за перевод. Эти вопросы задал в чате мобильного приложения банка 14 сентября 2026 в 19:45 оператор...
Помогли с пополнение Alipay
14 сентября 2026 года я решила обратиться в чат поддержки Wildberries. С недавнего времени я начала осваивать покупки на Taobao. Для оплаты заказов там нужно закинуть деньги на...
Консультация по переводу
Добрый день! 29 августа (в 15:22) я обратилась в чат-поддержку Вайлдберриз Банка за помощью. Мой вопрос заключался в том, как перевести денежные средства с WB кошелька на ОТП Банк...
Задержка с переводом по тех причине
У меня в банке кроме вкладов есть ещё и накопительный счет на ежедневный остаток, которым я активно пользуюсь. Сегодня 13.09.26 утром, собираясь в магазин за покупками решил...
Оформление денежного перевода с вб банка
Я активно пользуюсь переводами в WB Банке уже несколько месяцев — и в целом процесс удобный, но есть детали, которые лучше знать заранее. Расскажу по пунктам, чтобы картина была...
Помогли разобраться с переводом в WB-Банке
10 сентября 2026 года в 23:58 обратился в чат-поддержки WB-Банка. Находился на сайте банка и хотел сделать перевод другому человеку, но при нажатии на кнопку "Перевести" мне...
Быстрая помочь, хорошая поддержка!
Обратился в чат поддержки на официальном сайте wb-bank.ru ,потому что не мог вывести деньги с ВБ кошелька после возврата товара. Средства зависли, а на карту так и не поступили...