Быстрое решение вопроса с отключением услуги «Альфа-Чек» и возвратом денег
26.02.2026 г. около 9:55 по барнаульскому времени в мобильном приложении Альфа-Банка я обнаружил, что баланс моей дебетовой карты, перевыпущенной в январе 2026 в связи с блокировкой прежней карты, составляет минус 99 руб.. После чего, я из мобильного приложения осуществил звонок в контактный центр банка, где меня очень быстро после короткого общения с голосовым помощником минуты за 2 соеденил со специалистом горячей линии по имени Татьяна,которая пояснила мне, что 99 руб. были списаны за услугу "Альфа-Чек" (СМС-оповещение). После того, как я пояснил ей, что дебетовая карта у меня была перевыпущенной в январе 2026 года после блокировки прежней карты, на которой все платные услуги были отключены, через мобильное приложение в отделении банка и что меняя никто не извести, что платные услуги нужно снова отключать, по моей просьбе Татьяна отключила платную услугу "Альфа-Чек" и вернула в 10:02 по барнаульскому времен мне списанные за неё деньги 99 рублей на карточный счёт, проконсультировав меня также по моей просьбе по действующим в настоящее время ставкам по вкладам и накопительный счетам. Моему обращению по возврату денег был присвоен номер А 2602261368. Спасибо Татьяне за быстрое решение вопроса. К отзыву приобщаются 3-ри скриншота из мобильного приложения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...