Обман со стороны сотрудников банка

27.02.2026 09:53
455
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мною была составлена заявка на дебетовую карту, при встрече сотрудник подключил кредитную, увидев это, на мой вопрос сотрудник сказал, что исправить это нельзя, но зайдя в приложении он отключит кредит, сделал видимость, что отключил , на самом деле договор все время был открыт. Сотрудник ввел меня в заблуждение дав вторую карту,уведомив меня что никаких обязательств за нее нет, и попросил просто продиктовать код активации.Как оказалось в дальнейшем этот код служил моей подписью. В дальнейшем с меня списались деньги за некую услугу Альфа смарт. Вернуть деньги банк отказывается. При этом банк не может мне предоставить документы, в которых есть описание услуги и моя подпись - согласие на подключение. Считаю данный факт обманом со стороны сотрудника банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-04T21:17:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-28T13:29:35+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — в рамках вашего обращения вернули комиссию 14 февраля 2026 года на счёт *6739. Проверить можете в приложении. Остальную сумму вернуть не сможем, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет‑банке Альфа‑Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы. Кредитный счёт направили на закрытие. Услугу подключили 16 июня 2025 года при получении карты. Заявление вы подписали электронной подписью и дали согласие. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом. Отметим, что подключаем дополнительные услуги только с вашего согласия, и перед подписанием вы всегда можете изучить условия. Дополнительно проверим консультации сотрудника, и если поймём, что он совершил ошибку, — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка