Вернули кэшбек
В январе 2026 года я успешно выполнила задание Альфа-банка о покупке билета в Альфа Трэвел на 2000 рублей, за что мне был начислен кэшбек 1000 рублей на 2 похода в кафе и рестораны. 5 февраля я решила воспользоваться подаренной мне возможностью и посетила кофейню, в которой потратила 1300 рублей. Я ждала, что после покупки мне вернется 1000 рублей, но операция была проведена с МСС-кодом Фастфуд, а значит обещанный кэшбек мне не полагается. С этой проблемой, не веря в успешность ситуации, я обратилась в поддержку чата. Оператор Павел вежливо меня успокоил и составил обращение на оспаривание, в котором было написано, что ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных дня. Я приготовилась ждать эти 2 дня, но в эту же минуту я увидела, что ответ на мое обращение уже пришел. Причем ответ был и в приложении, и продублировался на почту. В ответе мне написали, что кэшбэк за покупку в кафе мне вернули на мой бонусный счет в полном объеме. Я очень рада, что моя ситуация разрешилась быстро и в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...