Обман пенсионера в ВТБ

12 января я обратился в офис ВТБ в Кирове с целью перевода пенсии в банк по акции Почта банка. Я ранее до перехода в ВТБ длительное время получал именно там пенсию и узнал об акции уже после перехода в ВТБ. Кроме того мне по акции ПБ подключили в ВТБ бесплатно на год премиум пакет. В офисе обслуживал сотрудник с табельным номером 7******0. Его номер знаю потому, что он натыкал его в моем телефоне в обращении боту со словами бесплатная консультация, видимо за это он тоже какие то плюшки поимел. Он сначала сказал что по этой акции перевод делают в офисах бывшего ПБ, которые у нас уже давно тоже именуются вывеской ВТБ, но очень не хотел отпускать и дважды отходил посоветоваться я полагаю что с руководством. Потом он нам все оформил. Все было очень сомнительно, поэтому придя домой я решил получить подтверждение в чате ВТБ. Обращение в чате прилагаю на скрине. Чат в лице Светланы подтвердил мое участие в акции. Если бы этого не было и мне вовремя подсказали, что сотрудник меня обманул, я ни за что не стал бы переводить пенсию, отозвал бы свое разрешение с госуслуг и воспользовался бы порядочным банком не обманывающим клиентов-пенсионеров наравне с обманщиками. Мною получены уже две пенсии. Сроки выплаты прошли. При обращении в чат с вопросом - где мое вознаграждение? мне был ответ - сам виноват, не в тот офис пришел. Задаю официальный вопрос представителю банка на платформе БРУ - Почему клиенту вашего банка на всех уровнях приходится сталкиваться только с обманом? Почему сотрудники банка так заинтересованы в обмане клиента? Их зарплата напрямую от этого зависит? Почему горячая линия не проверила до конца мой вопрос и не объяснила все вовремя? Точно ли имидж такого серьезного банка стоит 2000 руб?