Помогли быстро найти и восстановить нужные документы
Хочу поблагодарить сотрудников Озон Банка за оперативную помощь. Недавно мне понадобились выписки и документы по счету за прошлые периоды — самому найти их в приложении было сложно, так как они нужны были за конкретные даты и с определенной формулировкой (для предоставления по месту требования).
27 февраля я обратился в чат поддержки в приложении. Оператор Виолетта подключилась буквально через минуту.
Я объяснил ситуацию, и Виолетта очень грамотно сориентировала меня. Она уточнила, какие именно штампы и подписи должны быть на документах, и объяснила, что мне нужно сделать, чтобы сформировать всё правильно. Самое главное — она помогла найти в настройках те самые «скрытые» документы за прошлые периоды, до которых я сам не мог допереть, и тут же отправила инструкцию с ссылками. Также сотрудница проверила, все ли справки сформировались корректно.
Весь вопрос решился в течение 10-15 минут. Я очень доволен, что не пришлось разбираться самостоятельно и тратить часы на изучение меню. Спасибо Виолетте за внимательность и желание помочь! Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Разъяснили о кэшбеке за границей
В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется...
Супер лояльность
Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Быстро решили проблему с приложением
Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла...
Озон премиум - возврат средств за подписку
29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...