Качество обслуживания в банке
Ситуация следующая. Обратился в банк с составлением претензии на качество обслуживания в КЦ. Как я был удивлен происходящему. В 10-45 составил обращение в 11-43 ответили, менее часа... Отлично хорошая работа.
Только вот обращался я из за отвратительной работы сотрудника КЦ, а ответ мне пришел "Благодарим за высокую оценку и приятные слова. Рады, что от сотрудничества с банком у вас остаются приятные впечатлеения"
У меня единственный вопрос, у вас там сотрудники пьяные, чтоли? С этим вопросом обратился в обращении 3060299.
Я если честно в шоке. Просто ужас какой то, такое низкое качество обслуживания я не встречал еще. Просто 0, даже минус 10.
Причем скорее всего банк даже не расматривает обращения, а обрабатывает них либо ИИ с заранее готовым ответом ( в лучшем случае), либо сама СРМ система тоже с заранее нарисованным шаблоном.
Вижу банк совершенно не заинтересован в качественном предоставлении услуг банка.
Это даже премиумом назвать язык не поворачивается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...