Ограничение доступа карта Пэй

28.02.2026 22:49
320
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

при попытке оплатить телевизор в магазине DNS картой Пэй получил ограничение доступа без обьяснения причин.в чате поросили селфи с паспортом и сам паспорт (фото) . отправил и тишина.через 5 часов ответ типа щас ознакомлюсь с материаллом и отвечу. ещё через 2 часа работаем над вопросом. ещё чере 2 часа странные вопросы : Чтобы ускорить проверку безопасности просим вас уточнить:

1. Самостоятельно ли вы совершали попытку оплаты на сумму 28199 рублей?

2. В каком сервисе оплачиваете покупку?

3. Передавали ли вы телефон третьим лицам?

4. Делились ли вы данными о банковском аккаунте с кем-либо?

5. Какими устройствами пользуетесь для входа в приложение банка (марка/модель)? больше похоже на затягивание времени и обман. чат поддержки намеренно выводит из себя !!! вопрос так и не решён. купил себе подарок на день рождения по акции !!! что теперь делать пока не знаю. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-28T22:54:50+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль. Запросили селфи с паспортом для идентификации и пояснения по операциям. Ни в коем случае не игнорировали вас — действуем в соответствии с внутренним регламентом. Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. После того, как всё проверим — вернёмся с ответом в чат поддержки.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оплатить мобильную связь

Оценка 5

Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист... Читать полностью

28.08.2026

Подсказали, куда пришёл перевод

Оценка 5

Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами

Оценка 5

Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в... Читать полностью

26.08.2026

Получение реквизитов банка

Оценка 5

26 августа 2026 года в 21:05 мне нужны были реквизиты банка для осуществления перевода. 26 августа 2026 года в 21:06 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и произвела поиск... Читать полностью

26.08.2026

Отличная работа чата поддержки Яндекс банка

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность за быстрое качественное разрешение вопросов с чатом поддержки Яндекс банка.  За последний месяц обращалась дважды. Первый случай... Читать полностью

26.08.2026

Быстрый и подробный ответ о выборе Яндекс Банка приоритетным для переводов

Оценка 5

Сегодня, 25 августа 2026 года в 0:55, задала вопрос в онлайн-чат Яндекс Банка о том как мне сделать этот банк приоритетным для переводов по СПБ. Уже через пять минут мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка