Серьёзные системные проблемы и не только

01.03.2026 17:55
367
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подключив пакет услуги связи с переходом своего номера в л/к соблазнился инфой о хорошем% по накопительному счету, для этого оформил карту. Затем завел на не деньги, чтобы открыть этот счёт, но открытие этого счета для меня по причине, как узнал позднее (слишком рано начал открывать, система не успела подгрузить мои данные) стало невозможным. Следующее логичное моё действие было вывод ден.средств обратно, но попал в блокировку л/к по формулирлвке "подозрительная активность". Что бы её снять нужно было сходить в салон связи МТС, подписать заявление на разблокировку. Всё было сделано, но на следующий день л/к так и не был разблокирован. Звоню узнать причину - сказали, что да, заявление пришло, но оно не такое, обратитесь в другой салон МТС, напишите ещё раз. На что я сказал, что другой салон от меня далековато и мне позволили сходить в тот же салон. Продавец салона был удивлен конечно, но сделал тоже самое что днем ранее. Позвонил, не выходя из салона всё ли пришло, сказали да. А на вопрос а чем вчерашнее заявление отличается от сегодняшнего - в ответ "а его и не было". Я уж не знаю бардак это или обычный обман. На вопрос, а что я делал не так чтобы вызвать подозрения, сказали, ну это в системе сбои. Л/к разблокировали и я уж было обрадовался, вывел основную часть денег, но оставил чутка, не гоже ведь совсем шанса не давать, тем более хотелось всё же попробовать воспользоваться их продуктами по кэшбэу. И тут попал под криволапость системы в очередной раз. Номер то сменился, а вместе с ним и вход в л/к мне недоступен. Опять направили в салон МТС,писать заявление о смене номера и до 30 дней рассмотрение. Опять эта канитель. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-06T09:53:11+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-03-01T19:21:02+03:00
Добрый вечер! В случае, если активность в личном кабинете кажется подозрительной, мы действительно можем установить временную блокировку. Понимаем, как важен доступ к дистанционным сервисам, однако, чтобы обезопасить ваши сбережения, мы можем установить временные ограничения. Сняли блокировку, как только убедились, что операции совершаются вами. Для смены основного мобильного номера, пожалуйста, обратитесь с заявлением в любой салон экосистемы МТС. С собой будет нужно взять паспорт. Заявление обработаем в течение 30 дней. О результате проинформируем по СМС.
user-97517518044
2026-05-06T16:00:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка