В чате быстро помогли разобраться с условиями начисленного кешбэка за покупку

В списке моих покупок была оплата чека в ресторане города Москвы на сумму 2730 российский рублей. На момент покупки в категориях кешбека на месяц были выбраны "кафе и рестораны", однако начисление было именно 5%. Согласно информации, которая была отображена в истории покупок в приложении, прогноз по кешбеку за эту операцию оказался выше предполагаемого - 327 рублей. Разумеется, я была рада, однако хотела разобраться почему именно так. Я указала также, что если я попала под действия какой-то акции, то хотела бы понять какой именно. 

В чат присоединилась сотрудница по имени Карина. После приветствия она сообщила мне о том, что для изучения моего вопроса ей понадобится 3-5 минут. 

Также для того, чтобы оператор в чате смог быстро понять о какой именно операции идёт речь, я приложила скрин из истории операций, в котором отображалась покупка.

В течение некоторого времени Карина выяснила причину, по которой был начислен повышенный кешбэк. Оказалось, что увеличение кешбэка произошло благодаря моему участию в акции по подключение безопасного номера.

Я вспомнила, что сделала это в целях безопасности после получения предложения в приложении, но совсем забыла о том, что после этого будет такой приятный бонус.

Карина подробно описала до рубля сумму начисленного кешбека, проведя в рамках чата для меня вычисления. Вопросов после её объяснений не осталось.

Потом я попросила у Карины сообщить мне о том, какие ещё имеются подобные акции. Она сказала, что в течение 5 минут предоставит эту информацию, также сказала где именно в приложении я могу её найти самостоятельно. Кроме этого Карина уточнила, что для участия в акции мне необходимо её активировать.

Карина сообщила мне о том, что на данный момент это все имеющиеся акции. После этого я уточнила у неё, приходит ли оповещения из приложения о появляющихся акциях подобного рода. Она сказала, что к сожалению, в оповещениях такой информации не бывает. Мне понравилось, что Карина чётко и быстро ответила на вопрос по кешбеку , который начислил банк. Благодаря её помощи я смогла разобраться в том, на каких условиях я участвовала в акции.