Списание средств за Альфа смарт
Получал дебетовую карту Альфа-Банка через курьера. Ситуация была странная: сначала он выдал одну карту, потом сказал, что она не работает, и дал другую. Эту вторую карту он зарегистрировал сам в мобильном банке при мне.
Спустя несколько месяцев я случайно заметил, что со счёта регулярно списывается 399 рублей за «Альфа Смарт». Я эту услугу не подключал и о её подключении не знал. Никаких уведомлений о подключении не приходило — ни СМС, ни push, ни отдельного понятного уведомления в приложении.
Подписку обнаружил только после того, как начал разбираться в списаниях. В итоге за несколько месяцев списано 1 596 рублей.
Обратился в банк — получил отказ в возврате. Подтверждения моего согласия на подключение услуги мне не предоставили. Также оставлял вопрос эксперту Альфа-Банка на этом сайте — ответа на данный момент нет. Дополнительно направил обращения на официальные электронные адреса банка, ответа также нет.
Считаю ситуацию некорректной. Подключение платной услуги без прозрачного подтверждения и уведомления клиента вызывает серьёзные вопросы. В случае отсутствия решения буду обращаться в ЦБ РФ.
Публикую отзыв, чтобы зафиксировать ситуацию и чтобы другие клиенты внимательно проверяли подключённые услуги после получения карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...