Устранили проблему с моб. приложением
произошла проблема с мобильным приложением , не мог в него зайти , на моменте ввода кода происходила ошибка , появлялся белый экран , на котором было написано подождать секундочку , после чего больше ничего не происходило обратился сначала за помощью в чат группы соцсети чтоб узнать может вышло новое моб приложение или обновление , на что мне написали что у меня установлена актуальная версия приложения и что проблем быть не должно , в общем не смогли мне помочь , после чего обратился за помощью в чат через обычную веб версию , на что на мою проблему мне ответила сотрудница Софья. Софья задала мне актуальные вопросы , пробовал ли я перезагружать телефон , когда происходит ошибка , попросила направить скриншот ошибки в чат ,попросила написать белый ip адрес , помогла создать обращение в тех отдел , чтоб выяснить причину . Софья составила запрос в тех.поддержку 21.02.26 17:30 D2602212091.
22.02.2026 написал повторно, чтобы уточнить ответ.
Софья, попросила написать "белый" ip адрес ( узнать можно на 2****.ru )
после чего сотрудником было составлено повторное обращение -D2602221541 22.02.26 17:32
После составленного второго обращения , проблема с моб приложением была решена и устранена . Хочу поблагодарить сотрудницу Софью и сотрудников тех поддержки за оказанную помощь .
скрины подтверждений прикрепляю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...