Помощь с удалением кредитного счета

02.03.2026 08:47
146
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Обращалась в Альфа-банк 31.01.2026 с тем, чтобы помогли разобраться с оплатой кредитного счета, который был привязан к моей дебетовой карте.оказалось, что представитель, который мне приезжал с картой в феврале 2025 г. не сообщил информацию о том, что кредитный счет будет привязан к дебетовой карте, и что со второго года он будет платным (оплата в год - 990 р.) В итоге обратилась в поддержку через сайт банка, там мне ответила сотрудник Анастасия. Анастасия мне очень помогла, без дополнительных вопросов, она объяснила, что платный счет - это счет кредитный, и его можно закрыть. Я согласилась. Она мне его оперативно закрыла. Большое спасибо Анастасие, общалась с ней 31.01.2026 г. Выражаю огромную благодарность банку. Всегда рады помочь в случае недопонимания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-13T15:00:24+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 13.03.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 17.03.2026 Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-10T17:48:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка