Заблокировали кошелёк

02.03.2026 10:49
519
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Вайлдбериз заблокировали мне кошелёк,якобы подозрительные операции.Я предоставила обоснавние,зафиксировали обращение и тишина.Операторы пишут разные пояснения,что я и незнаю как дальше быть.Мои деньги лежат и я не могу ими пользоваться,попала в больницу и нужны лекарства,а все деньги на ВБ!!!Я заработала сама эти деньги,но ВБ у меня их забрали и не отдают.В чате постоянно отвечают разное!!!!!Это просто ужас!Ещё мне нужно поменять в личном кабинете номер телефона,но пошли вторы е сутки , а оператор не отвечает,замкнутный круг!Деньги не возвращают!!!!!

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-03-02T11:27:11+03:00
Здравствуйте. Благодарим, что прислали обоснование по операциям, но, к сожалению, сейчас не сможем назвать точный срок разблокировки. Понимаем, что доступ к деньгам критически важен, поэтому постараемся изучить информацию как можно скорее. Хотим отметить, что большинство блокировок связано с выполнением требований законодательства РФ, которое мы обязаны соблюдать, поэтому во многом срок проверки зависит от закрытых баз данных. Нам очень жаль, что так получилось. Спасибо за понимание. С уважением, WB Банк
user-829318503987
2026-04-07T12:55:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.11%
решено проблем
11 941
отзыв
11 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка