Это не банк, а ужас и обман!

02.03.2026 11:18
638
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! До последнего не хотела писать негативный отзыв, каждый сам решает каким банком пользоваться, но звонок от работодателя стал последней каплей моего терпения.

Первое моё знакомство с Альфа банком случилось несколько лет назад. При покупке телефона мне вручили "бесплатную" кредитную карту, насколько я поняла компания была партнером банка. Я не планировала ее использовать, так что особо не вдавалась в условия. Ну уж если мне ее дали, почему бы не воспользоваться и единожды совершила покупку, закрыла задолженность раньше срока. Через год, когда решила карту закрыть, оказалось, что у меня сняли деньги за обслуживание на следующий год. Оказывается просто так ее не закрыть, а надо писать заявление за 45 рабочих дней, по сути за 2 месяца. Неприятно, банк поимел с меня деньги просто так, но ладно, надо было где-то читать условия, с которыми меня не ознакомили. 

Через несколько лет я завела дебетовую карту. Ну это отдельная песня- расчет кэшбеков у них феноменальный и очень отличается от других банков. Оказывается при совершении покупки они округляют сумму в меньшую сторону, а учитывая, что я делаю много небольших покупок в день, сэкономленная банком сумма за месяц достаточно существенная, таких, как я в стране наберётся не мало.

Следующая история. По моему приглашению карту получил мой сын, которому исполнилось 14 лет. После этого мне пришло сообщение, что если я приглашу еще 2х друзей мне будет выплачено вознаграждение. Приглашение 2х друзей тоже не без косяков. Курьеры, которые привезли им карты почему-то не могли их подключить. Обеим говорили, что они меняли сим-карты, требовали какие-то пароли, секретное слово. Какие пароли, какое секретное слово? Они никогда не были клиентами Альфа банка, сим картами пользовались больше 10 лет. Одну мне пришлось самой везти в банк, чтобы ей настроили личный кабинет. Для чего нужны такие курьеры? Чтобы просто получить пластик. И что в результате? Когда подошёл срок выплаты, оказалось, что я не выполнила условия. Первому приглашенному 14 лет, а надо было не менее 22, но банк же прекрасно видел возраст первого друга и, отправляя сообщение, считаю, что ввёл меня в заблуждение. Кстати, предложения они свои подтирают. Ладно в тот момент я сделала скриншот этого чудо-предложения. В общем, клиентов они получили, а я осталась без вознаграждения, ещё по сути пришлось поработать доставщиком клиента до банка.

Потом мне пришло еще одно сообщение, предложение оставить положительный отзыв на Банки ру за 500 рублей, ну уж нет. Кстати, считаю, что много положительных отзывов связано именно с этим.

Думала, что уже распрощаюсь с этим банком навсегда. Нет у меня желания пользоваться их услугами, как только что поступил звонок с работы. Оказывается, я теперь должна получать заработную плату у них. Потому что предприятие взяло у них кредит. На каком основании? Банк таким образом подставляет моего работодателя. Если я напишу жалобу в трудовую инспекцию, на должностное лицо будет наложен штраф. Повторно штраф будет еще выше.

Вот и делайте вывод об этом банке!

Категорически не советую становиться клиентом этого банка. К сожалению не даёт возможности приложить скриншот банковского предложения, хотя он имеется.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-05T17:21:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ваш отзыв. 1. Комиссию списали верно, согласно тарифам обслуживания. При подписании договора вы ознакомились с условиями карты и поставили свою подпись. 2. Сумму покупки округляем в меньшую сторону до числа, кратного 100. Подробные условия начисления вы найдёте в мобильном приложении: раздел Кэшбэк и сервисы. 3. Ранее предоставляли ответ на ваше обращение. Для того, что участвовать в акции «От 10 000 рублей за 3 друзей», необходимо было выполнить стандартные условия по реферальной программе в период с 29 апреля 2025 по 7 июля 2025. Так же, чтобы мы учли рекомендации в рамках акции, приглашённые друзья должны соответствовать правилам в рамках Акции «От 10 000 рублей за 3 друзей»: • Возраст приглашённого друга на дату оформления заявки — от 23 лет (до 6.06.2025) и от 14 лет в период с 7.06.2025 по 7.07.2025; • Не было заявки на этот продукт в течение 90 календарных дней до даты заявки по акции; • Не было в банке любых карт и счетов в течение 2-х лет до даты заявки; • Не оформлял ранее продукт по рекомендации. Так как вы не выполнили условия акции, мы не начислили вознаграждение. Проверить информацию по 3 лицам мы не можем. 4. Мы ежедневно помогаем клиентам, а в ответ часто слышим: «Где вас можно похвалить и сказать спасибо?». Тогда предлагаем оставить положительный отзыв здесь. Если его засчитывают, благодарим человека в ответ — всё честно. 5. Решение об открытии зарплатного проекта принимает ваша компания. Вы можете уточнить всю информацию по этому вопросу напрямую у своего работодателя.
user-737320388484
2026-04-08T21:05:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка