Получал карту и ещё сюрприз с ней вместе

Здравствуйте! Пришло мне заменить просроченную карту, так как не все можно было оплатить по ней, заказал через приложения дебетовую карту самую простую, в назначенное число поехал в отделение получать не, Девушка сотрудник в банке мне сказала что ту карту которую я заказал она не может выдать мне! А может сделать другую такую же, я согласился на другую карту и при этом спросил ее небудет ли с картой платных подписок и услуг!, на что она сказала небудет карта бесплатная, бумаги я никакие не подписывал , был только один заявления который пришел в приложении вроде как только на эту карту, никаких сум и оплат услуг там написано небыло, вообще через почти два месяца я заметил списания в размере 250р АЛЬФАЗАЩИТНИК, и списали уже третий раз, я удивился очень ведь про страховку, эта так сказать сотрудница ни слово не сказала! Звоню тут же в банк, там мне говорят что это они отключить и вернуть деньги не могут, зато у них банка тут же оказался мой полис, которым они со мной поделились! Дали номер страховой и сказали что только там можно отключить, а там в страховой меня стали допрашивать! Неужели у них нет моих данных просто по моему номеру телефона, ладно после издевательст сотрудник страховой мне дала ссылку на оформления отказа от страховки, перешёл по ссылки и там опять начались эти пытки заполнения всего что у меня есть и то чего нет надо тоже найти и написать! Ладно вроде все заполнил, жму отказаться а там,,,, а там все это теперь надо распечатать и отправить в конверте почтой)))), это в наше то время , они что не в курсе что электронная почта существует а может им почтовым голубем отправить документы, ну я понимаю это для того чтоб ты сдался и просто им платил дальше, не советую в это банк ходить вообще , обманщики это