Отвратительный сервис

04.03.2026 00:08
207
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
я являюсь клиентом нескольких банков (ВТБ, Сбер, Альфа, Т-банк, Открытие, Озон-банк, МТС-банк, МКБ), но такого позорного сервиса я не видел нигде. У Я.Пей есть акция - покупаешь продукты в определенной категории и тебе возвращается кэшбек. 24.01.26 я сделал покупку во Вкусно и точка и мне должен был вернуться кэшбек на карту в срок до 3 недель. Кешбэк не вернулся. Ладно, технические проблемы у всех бывают. 17.02.26 я пишу в поддержку, поддержка мой вопрос не решает, а передает его "в другой отдел". И вот самое интересное - мало того, что простой технический вопрос не решается, так мне и еще ничего не говорят ни по сути вопроса ни по срокам решения - мне говорят - "Понимаем, как для вас важно получить ответ в кратчайшие сроки, но такие вопросы решаются индивидуально и проходят множество этапов. Точные сроки не называем, чтобы не вводить вас в заблуждение. Вернёмся к вам, как только будет ответ".
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-03-14T17:34:34+03:00
Здравствуйте! Простите, что заставили вас ждать, иногда решение вопросов занимает чуть больше времени. Не называем точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Видим, что сейчас баллы начислили. Посмотреть начисления можно на странице Яндекс Плюса, во вкладке «Баллы Плюса»: https://plus.yandex.ru/payments-history.
user8100481
2026-03-19T23:49:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка