Банк тянет с разблокировкой по 115-ФЗ, а закрытие счета больше 30 дней

Являюсь клиентом банка пару месяцев, пользуюсь для запасных нужд. ИП, оборот за 2025 год больше 100 миллионов. После одной из операций, а именно перевода д/с со своего счета из другого банка на сумму 64 тысячи рублей, происходит блокировка по 115-ФЗ. Сама блокировка не является пробьемой-проходил через неё в Т-Банке, Альфе и ВТБ, имею официальный доход, законное происхождение д/с. Блокировка происходит 24.02.26. Я еду в отделение на Проспекте Мира с официальными документами, предоставляю их в банк. Сотрудник банка отказывается их принимать, объясняя тем, что я сам должен отправить данные документы на почту и они этим занимаются. Через 5 минут оказывается, что все же занимаются, сотрудник отправляется сканировать документы. После окончания процесса задаю вопрос, нужна ли еще какие-то документы, получаю ответ, что при необходимости со мной свяжутся по почте. Ну хорошо, досылаю выписку из р/с основного банка ИП, ожидаю. Банк заявляет о рассмотрении в течении 5 дней, однако возможно продление срока. Начинаю ожидание. Решаю уточнить статус - написать в чат-бот. Оказывается, что на время моего разбирательства мне, как злостному преступнику, недоступен чат-бот) Робот предлагает либо закрыть счет, либо прислать документы по разблокировке, насчет чего я хотел узнать. В Колл-центре также не происходит никаких движений, кроме предложения обратиться в отделение. Узнать статус или еще какой-либо аспект кроме обращения в отделение вы не можете. Сегодня, спустя 6 дней после блокировки, я получаю сообщение о необходимости предоставить дополнительные документы, включая личную переписку и обоснование переводов своей документарной матери) Спустя 6 дней, вместо заявленных 5, не смотря на мои вопросы, нужны ли какие-то дополнительные документы, банк все же удосужился посмотреть, что я им прислал сначала и понял, что им этого не хватает. Я дослал необходимые документы, думаю через неделю банк запросит что-то еще. В случае если мои документы им не подойдут - добро пожаловать на закрытие счета и возврат д/с в срок более 30 дней.

Опять же, сама процедура проверки полностью законна и правильна с точки зрения политики банка. Но то, как это делает ОТП Банк это просто слезы. Тот же самый Т-Банк, в таком случае принимает документы через чат-бот, быстро смотрит что им не хватает, запрашивает это и уходит на разблокировку. ОТП показывает невероятную медлительность и неуважение к клиенту и его деньгам. Не советую хранить на нем свои сбережения, больше суммы, которую не боитесь потерять на месяц.

P.S На время блокировки из ЛК почему-то пропадает накопительный счет, как будто его вообще нет, что добавляет нервозности

Ну и добавлю в целом о работе банка. За несколько месяцев я 3 раза столкнулся с ситуацией, где полностью отключатся банк клиент из-за глобального сбоя, из-за чего с этого банка не мог перевести за вещи на Авито или банальную чашку кофе по QR-коду, это ненадежный банк, который нельзя использовать как основной. Отделений по МСК несколько штук, пара из них очень старые и медленные, на Проспекте мира новое и приятное. Ну и кэшбэк до 3000 рублей в месяц это конечно смех. Надеюсь мой вопрос как-то все же решится и я смогу закрыть счета этого прекрасного банка.