Сотрудники требуют лишнюю информацию

Прошу дать официальную оценку действиям сотрудников отделения, в котором я столкнулась с некорректным обслуживанием и требованиями, противоречащими законодательству РФ. 01.03 я получила карту курьером, однако у меня возникла техническая проблема со входом в мобильное приложение. С целью идентификации и подтверждения личности я лично обратилась в отделение банка с паспортом гражданина РФ. Суть нарушений со стороны сотрудников: Требование предоставить доступ к порталу Госуслуги. При предъявлении паспорта сотрудники потребовали предоставить подтверждение к моей личности на портале Госуслуг. Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ, для идентификации физического лица достаточно паспортных данных. Требование доступа на сторонних ресурсах является неправомерным и нарушает мои права на защиту персональных данных. Навязывание дополнительных услуг. Вместо решения моей проблемы (доступ к существующему счету) мне было настойчиво предложено оформить выпуск новой карты, в чем не было никакой необходимости. Запрос персональных данных третьих лиц. Сотрудники банка заявили, что условием обслуживания является предоставление контактных данных и паспортной информации лица, не являющегося клиентом банка. Данное требование абсурдно и не имеет под собой законных оснований. Банк не вправе обусловливать оказание услуг предоставлением данных посторонних граждан. Нарушение этики делового общения (хамство). В ответ на мои законные возражения сотрудники вели себя непрофессионально: позволяли себе насмешки («сейчас отказались, но сделаете позже третью заявку? хаха») и использовали психологическое давление, ссылаясь на 115-ФЗ, чтобы создать у меня ощущение, будто я нарушаю закон, хотя мои действия были абсолютно правомерны. Подчеркиваю, что данное обращение в отделение было моим вторым опытом взаимодействия с банком, и оба раза я столкнулась с отношением, которое полностью отбивает желание пользоваться услугами вашей организации. Создается впечатление, что сотрудники либо не знают законодательства, либо умышленно вводят клиентов в заблуждение, прикрываясь «борьбой с терроризмом» (115-ФЗ) для сбора лишней информации и выполнения плановых показателей. Прошу: 1.Дать разъяснение, на каком основании у клиента, явившегося с паспортом, требуют доступ к Госуслугам и данные третьих лиц. ​​​​​​​2.Дать официальный ответ на данное обращение по существу описанных нарушений. Если моя проблема не будет решена на уровне банка, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ (ЦБ РФ) и Роскомнадзор для проверки законности действий сотрудников в части обработки персональных данных