Невозможно досрочно закрыть кредит

05.03.2026 13:49
542
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Такого отношения не видела ни в одном банке. 01.03 решила полностью досрочно закрыть кредит, перевела нужную сумму, составила заявление в приложении. как итог - на 05.03 заявление не исполнено, дозвониться нереально так как банк скидывает звонки через 10-15 минут, в чате приложения операторы вообще не отвечают по существу а вопроса и закрывают диалог. Уже подходит дата платежа, и я больше чем уверена что моё обращение не будет рассмотрено и из суммы досрочки спишут ежемесячный платеж (банк проценты начислять не перестал) буду писать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ, нарушать Закон недопустимо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-12T10:53:06+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-06T13:31:05+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему обращению и не нашли нарушений со стороны банка. Заявление на досрочное погашение не может быть исполнено в день подачи. Заявка на погашение зафиксирована 02.03.2026. Для решения вашего вопроса необходимо оформить новое заявление. Консультация в чате мобильного приложения проведена корректно. Надеемся, мы смогли помочь. Будем очень рады, если вы сможете изменить оценку на положительную («4» или «5») в комментариях под отзывом — это очень важно для нас! С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка