Очень непремиальный процесс компенсации бизнес-залов
Имею премиум пакет в данном банке.
В ноябре понадобилось посетить бизнес-зал по программе Every Lounge.
Банк поддерживает данную программу, но клиент должен заплатить сам, после чего банк компенсирует стоимость бизнес-залов.
Перед посещением позвонил на ГЛ и несколько раз уточнил, что точно компенсируют и что точно всё будет автоматически. Заверили, что да.
Заплатил за 2 прохода 22 ноября.
В течение 3 месяцев никакой компенсации не поступило.
Ровно через 90 дней, 20 февраля обратился в чат с вопросом о компенсации.
Ответили: с даты проведения операции по счёту 90 дней ещё не прошли, ждите.
Через 3 дня 23 февраля обратился повторно. Зарегистрировали обращение, в течение недели его рассмотрели и 3 марта выплатили обещанное.
То есть посещение БЗ состоялось в ноябре, а компенсацию выплатили только в марте, и то только потому, что я не забыл и держал вопрос на контроле.
Из общения с другими людьми на форумах выяснил, что у банка такое регулярно, доверять нельзя, надо всё контролировать самому.
Претензий по поводу рассмотрения обращения у меня нет, а вот то, что банк доводит до этого и делает всё, чтобы клиент забыл про выплату, - это наглость.
Это
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...