Самовольно открыли кредитную карту

20.02.2026 звонил некий молодой человек, представился сотрудником МТС банка. Сказал, что у меня оформлена кредитная карта (старая), я ей не пользуюсь и чтобы не было платы за обслуживание "спящих" клиентов нужно подъехать к ним в офис и закрыть эту карту. Сказал, что сделать это можно только в одном единственном офисе, там, где эта карта открывалась (привет, Сбер?) - в офисе на Тульской. Договорились, что я приеду в офис на Тульскую 25.02.2026 в 11:00. Ехать до Тульской теперь мне не ближний свет. Ехал с целью закрыть вообще все счета и карты банка. Приехал. Этот молодой человек (к сожалению, не запомнил его фамилию) меня пригласил. Сказал, хорошо, закроем все счета. Через 5 минут меня осведомляет, что 20.02.2026 в 21:20 от моего имени была оформлена заявка на кредитную карту МТС деньги! Интересный поворот! Сказал, что карту нужно сначала открыть, но, мол, вы не беспокойтесь, мы тут же напишем заявление на её закрытие. Действительно, дал 3 бумаги на закрытие счета подписать, среди них и как будтобы новая кредитка. Но вместо того, чтобы закрыть все счета и карты, он... открыл новую кредитку по якобы заявке от моего имени! Все другие карты (дебетовая и старая кредитка) в приложении пропали, зато новая - появилась. К слову, пластик новой карты мне в офисе не выдавали. Мы же как будто бы её сразу закрываем - зачем выдавать?

Это ещё не всё. Тогда же, 25.02. мною в офисе банка было написано обращение, которое как будто бы зарегистрировали, номер обращения 89816163. Срок ответа - 10 дней. Прошло 11 дней - ответа нет. В обращении я требовал разъяснить, на каком основании якобы от моего имени создаются заявки на кредитную карту - ответа нет. В этом же обращении я требовал прекратить использование моих персональных данных в соответствии с ФЗ №152-ФЗ, № 266-ФЗ. Однако, вместо того, чтобы прекратить использование персональных данных, банк за прошедшие дни усиленно шлёт свой спам на почту и в СМС. Сегодня, 06.03, даже были совершены неоднократные рекламные звонки якобы "проинформировать о возможности моей новой кредитной карты"!

От банка я требую:
1) закрыть ВСЕ счета и карты, включая новую кредитную карту, по которой я УЖЕ как будто бы писал заявление на закрытие (если верить сотруднику офиса на Тульской);

2) прекратить маркетинговую активность в мой адрес;

3) прекратить обработку и использование моих персональных данных в соответствии с обращением 89816163, которое я написал ещё 25.02.2026.;

4) наказать, а лучше уволить сотрудника, который ввёл меня в заблуждение и вместо закрытия счетов открыл новую кредитную карту, а обращение 89816163, видимо, не пустил в обработку банком.