Родитель должен подписать договор, чтобы карту не закрыли
Здравствуйте 👋
21 февраля в ленте на главной странице мобильного приложения Альфа-Банка я увидел странную новую вкладку, в которой говорилось о том, что оказывается, чтобы дальше продолжать пользоваться счётом, нужно подтверждение родителя. У меня сразу возникло непонимание, так как ранее ничего подобного на моей памяти не было. Тем более я не знал, нужно ли мне это делать или это только для детских карт, поэтому в 09:02 я обратился в чат поддержки.
Попытки бота, который первый попытался помочь, с треском провалились: он не понял суть вопроса. Не теряя времени, я попросил подключить оператора.
09:03 присоединилась Мария. Спустя ещё 7 минут она, проанализировав мою проблему, рассказала, что данное согласие является обязательным на основании огромной статьи с множеством подпунктов. Но я всё равно не помнил о таком правиле, поэтому спросил, когда оно вообще появилось. Девушка ответила, что правило было введено 1 августа 2025 года. Ещё я уточнил, нужно ли, чтобы родитель обязательно был клиентом альфы, на что мне ответили: "нет". Это меня порадовало.
В итоге я попрощался с Марией и пошёл просить родителя подписать подтверждение на сайте Альфа-Банка. Всё получилось, продолжаю пользоваться Альфа-Банком по сей день. Спасибо сотрудникам за помощь, а то бы сидел, гадал 🤝
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...