Оформляешь ОСАГО — получаешь кэшбэк баллами Плюса». Красиво звучит. Но, как оказалось, обещать — не значит выполнять

  9 января 2026 года я оформил полис ОСАГО через сервис «Яндекс Забота» в рамках акции с начислением кэшбэка баллами Яндекс Плюса. Полис начал действовать с 13 января 2026 года. По условиям акции за покупку должны были начислить баллы.

Сегодня уже 7 марта 2026 года — кэшбэк так и не начислен.

26 января 2026 года я обратился в поддержку партнёра Insapp (обращение №267393102). Мне ответили, что произошёл «технический сбой», из-за которого баллы не начислились, и предложили обратиться в поддержку Яндекс Плюса, отправив номер полиса и скриншот письма. При этом было обещано, что баллы начислят в течение недели.

После обращения в поддержку Яндекс Плюса я получил следующий ответ:

«Очень хотим вам помочь, но у нас нет нужных инструментов, чтобы всё проверить. Сейчас решение лежит на стороне наших партнёров: support@insapp.ru».

В результате получилась классическая схема «футбола»:

Insapp отправляет к Яндексу, Яндекс — обратно к Insapp.

Прошло уже почти два месяца, но никто ничего не решает.

Обращение к представителю Яндекса через этот сайт тоже не помогло.

Особенно интересно, что в интернете легко найти множество аналогичных жалоб пользователей, которым также не начислили обещанный кэшбэк по этой акции. Поэтому всё меньше верится в «технический сбой» и всё больше это похоже на системную практику — привлечь клиента громким бонусом, а затем просто не выполнять обещание.

Получается очень удобная модель:

• клиент оформляет полис через сервис,

• акция работает как маркетинговая приманка,

• а дальше клиент остаётся один на один с бесконечной перепиской со службами поддержки.

Если вы планируете оформлять ОСАГО через сервисы Яндекса ради кэшбэка или бонусов — трижды подумайте. Мой опыт показывает, что обещанный бонус можно просто не получить, а поддержки, которая действительно решает проблему, — не существует.

Надеюсь, этот пост увидят другие пользователи и смогут избежать моей ошибки, выбрав более честную компанию, которая выполняет собственные обещания.