Кошмар! МТС банк не выполняет условия кредитного договора, который подписал заемщик

04.02.2026 между мной и МТС банком был заключен договор потребительского кредита (кредитной карты) № 17*****68.

Согласно подписанным Индивидуальным условиям договора, банк взял на себя обязательство предоставить мне кредитный лимит в размере 100 000 руб. Данный документ был подписан обеими сторонами, что подтверждает акцепт оферты и вступление договора в законную силу.

Однако по состоянию на 08.03.26 Банк фактически не исполнил свои обязательства по договору: установленный лимит по карте составляет 0 (ноль) рублей.

Считаю действия Банка неправомерными по следующим основаниям:

Нарушение ст. 819 ГК РФ: Банк обязан предоставить денежные средства в размере, предусмотренном договором.

Нарушение ст. 821 ГК РФ: Отказ от кредитования после подписания договора возможен только при наличии обстоятельств, свидетельствующих о невозврате кредита в срок. Банк не уведомлял меня о наличии таких обстоятельств и не предоставил мотивированный отказ.

Введение в заблуждение (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»): Банк предоставил финансовый продукт, лишенный его основной функции (кредитования), что лишает меня возможности использовать услугу, на которую я рассчитывал.

Прошу банк предоставить мне кредитный лимит по карте *6134.

Если банк по-прежнему будет игнорировать мои многочисленные обращения, то я пожалуюсь в ЦБ с целью проведения проверки действий МТС-банка на предмет соблюдения законодательства о банковской деятельности.

В своей жалобе я попрошу ЦБ обязать банк исполнить условия договора № 17*****68 и предоставить согласованный лимит либо предоставить мотивированный отказ в соответствии со ст. 821 ГК РФ, а также проверить Банк на предмет навязывания платных услуг (обслуживание карты) по фактически недействующему кредитному продукту.

Также довожу до вашего сведения, что считаю выдачу карты без кредитного лимита введением в заблуждение, так как основной предмет договора (кредитование) не реализован банком. 

В случае отказа банка предоставить кредитный лимит оставляю за собой право пожаловаться в в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на недобросовестную рекламу.

Подписанный договор №17*****68 с кредитным лимитом 100 000 руб. у меня сохранен, таким образом все доказательства есть в наличии.