Отличное обслуживание и удобство в «Альфа-Банке»
Здравствуйте уважаемые клиенты Альфа банка! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком, который , к моему удивлению оказался весьма позитивным.
8 марта в 09:07 я обнаружила списание с моей карты 399 рублей за услугу “Альфа-смарт” которое осуществилось 28 февраля в 08:20.Эта сумма и факт наличия платной подписки вызвали у меня недоумение ,ведь я стараюсь избегать прочих расходов и не подключала эту услугу. Понимая, что это скорее всего, недоразумение, я решила не оставлять ситуацию без внимания и попыталась вернуть свои деньги.
8 марта в 09:07 я написала обращение с помощью Альфа помощника на связи нажав на кнопку “Оспорить операцию” чтобы мне вернули деньги. В течении одной или трёх секунд после отправки моего обращения, я получила уведомление о положительном решении и возврат денежных средств.
Важно отметить, что банк продемонстрировал клиентоориентированный подход, и вся процедура заняла минимум моего времени и усилий. Уверена, что подобные ситуации — скорее исключение, чем правило, и банк всегда готов идти навстречу своим клиентам все скриншоты прикреплю ниже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...