Банк не может помочь открыть карту

09.03.2026 09:08
1435
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Устроилась на работу и решила сделать карту этого банка зарплатной. (До этого никогда не пользовалась этим банком) 

Но о чудо каким-то образом у них есть мои старые паспортные данные и они отказывают моему работодателю в оформлении карты так как паспорт устарел. Они присылают инструкцию, чтобы обновить их но я не могу так как не клиент этого банка. 

В поддержке мне пишут обращайтесь в офис банка НО В МОЕМ ГОРОДЕ НЕТУ ОФИСА И ДОСТАВКИ ТОЖЕ

Мне предложили съездить в другой город но у меня нет технической возможности это сделать. 

Поддержка мне не может помочь, а только кидает инструкции которые я не могу сделать так как Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА?!!!! 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-03-12T13:57:43+03:00
Здравствуйте! Ранее вы уже оставляли заявку на карту, но тогда мы не смогли с вами связаться. Ваши данные сохранились в системе, и сейчас паспорт числится как устаревший. Чтобы мы могли выдать вам новую карту, данные нужно обновить. Если нет возможности обратиться в офис, помочь может ваш работодатель. Ему нужно отправить нам копию вашего паспорта и заявление на изменение данных через свой онлайн-банк. Простите за путаницу в чате. Бот подсказал стандартный способ обновить паспорт, но не учел, что вы пока не пользуетесь нашими продуктами. После этого к чату подключились операторы — они проверили информацию и предложили верные варианты, которые подойдут для вашей ситуации. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка