Помощь от поддержки банка Яндекс в феврале
16 февраля 2026 года зашел в приложение Яндекс банка и попалась акция, в которой можно было получить кэшбек. В итоге выпал кэшбек 50% на супермаркеты, но с добавлением непонятной формулировки в конце, что в том числе и за покупки на маркетплейсах. Именно с этим вопросом я обратился в поддержку 16 февраля в 12:27, чтобы понять на какие товары я смогу получить этот кэшбэк. Поддержка ответила быстро, что видно на первом скриншоте, который я приложил, и выслала список мсс кодов, по которым я смог бы получить свой 50% кэшбек. Однако я не понял, как узнать МСС маркетплейсов и на какие товары кэшбек распространяется, поэтому переспросил у оператора и мне к сожалению сначала ответили шаблонным сообщением, что видно на третьем скриншоте, на что я указал, и уже после этого оператор вернулся ко мне с ответом, и указал новый список мсс кодов, с помощью которых я мог получить кэшбек на супермаркеты. И что именно в них я могу узнать, на какие покупки на маркетплейсах, я смогу получить кэшбек. Так же указали лимит баллов, которые я могу получить, их оказалось 500, чем тоже упростили мне задачу. Приложил четыре скриншота переписки с оператором ниже.
Из плюсов могу отметить, что поддержка ответила и решила мой вопрос и я воспользовался акцией.
Из минусов — не понятные условия, из-за чего пришлось обращаться в поддержку и шаблонный ответ, из-за чего мне пришлось переспрашивать. В целом проблему решили, и на том спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...